5 Gjërat Everydo biznes duhet të dojë (por nuk e di) për të dërguarin në Facebook

F8 - Kredia për Fotot, Maurizio Pesce në Flickr (https://www.flickr.com/photos/pestoverde/34072048283/)

Facebook është një kompani e mahnitshme. Ajo punëson mijëra e mijëra njerëz të talentuar seriozisht dhe ka një vlerësim në qindra miliarda që janë themeluar vetëm në 2004.

Por përveç një ngjarje të shkëlqyeshme F8 një herë në vit, ajo është goxha e lezetshme në promovimin e mallrave të saj. Në përgjithësi, ata thjesht publikojnë një postim në blog dhe i lënë media, partnerët dhe zhvilluesit që punojnë me platformën (ne jemi një nga ata) shpërndarjen e informacionit.

Këtu do të bëj pjesën time për t'i ndihmuar ata të shtojnë një miliard tjetër në vlerësimin e tyre. Unë do të ndriçoj disa fakte të njohura pak rreth Facebook Messenger që janë ndryshues të lojërave nga një këndvështrim.

1. Konsumatorët nuk kanë nevojë për një llogari në Facebook për të qenë në Messenger

Mos u shqetësoni kurrë për bizneset, shumë pak konsumatorë duket se e kuptojnë se Messenger është gati një produkt i pavarur. Ashtu si WhatsApp, Snapchat dhe aplikacione të tjera të mesazheve, të gjitha nevojat e klientit janë një numër celular dhe disa detaje themelore për të shkuar.

Edhe pse disa përdorues do të kenë akoma shqetësime për privatësinë që mund t'i parandalojnë ata të regjistrohen, të paktën kjo heq rrezikun shoqëror për të qenë në Facebook të duhur. Nëse një klient dëshiron ta përdorë Messenger-in thjesht për pyetje biznesi, nuk është aq e vështirë për ta bërë atë të ndodhë.

2. Messenger.com do të thotë se përvoja në desktop është e shkëlqyeshme

Për ata që pyesin veten se çfarë është Messenger.com - kjo është ajo ku versioni në internet i aplikacionit tuaj celular Messenger dhe platforma e veçantë e mesazheve për llogarinë tuaj në Facebook jetojnë. Të gjithë ata që kanë një llogari në Facebook tashmë kanë një llogari Messenger.com dhe kushdo që është regjistruar në aplikacion është gati aty.

Farë do të thotë kjo është se Facebook Messenger funksionon po aq mirë në një desktop siç bën në një telefon celular. Dhe çfarë do të thotë nga këndvështrimi i biznesit, është se klientët tuaj mund të lëvizin nga telefoni i tyre në iPad-in e tyre në laptopin e tyre dhe historia / identiteti i tyre i bisedës do t'i ndjekë ata. Diçka bisede në internet për shembull lufton tmerrësisht me të.

3. Kodet e Messenger në Facebook

Kodi i të Dërguarit të ShërbimitDock

Kodet e Messenger janë versioni i kodeve QR të Facebook, por ato kanë shumë avantazhe ndaj origjinalit:

  • Ato lehtë mund të skanohen direkt nga brenda aplikacionit Messenger (asnjë aplikacion skanimi i palëve të treta nuk kërkohet këtu)
  • Ata duken tërheqës dhe përfshijnë markën e biznesit si parazgjedhje
  • Me programin e duhur ato mund të përdoren për të gjitha llojet e qëllimeve

Rasti kryesor i përdorimit të biznesit për Messenger Codes është të lehtësojë klientët që të kontaktojnë biznesin tuaj nga pikat e prekjes jo-dixhitale. Pra, vendosini ato në fletushka, docket e dorëzimit dhe faturat.

4. Mesazhet promovuese mund të dërgohen vetëm për Përdoruesit që kanë kontaktuar biznesin tuaj

Marketerët janë gjithmonë në kërkim të platformës tjetër të nxehtë përpara se të bëhet jashtëzakonisht e shtrenjtë kur të gjithë të tjerët e zbulojnë atë.

Mesazhet promovuese janë potencialisht kanali tjetër reklamues i madh por ekziston një pengesë masive në mënyrën e çdo biznesi që kërkon të përfitojë. Për dallim nga reklamat në Facebook ose Google Adwords, thjesht nuk mund të specifikoni disa karakteristika të ndryshme ose fjalë kyçe dhe t'i lini algoritmet të bëjnë pjesën tjetër. Jo. Këtë herë duhet që së pari të angazhoni njerëz në platformë përpara se të reklamoni për ta (të paktën kështu është krijuar Facebook Messenger).

Kjo do të thotë që ky kanal do të jetë i dobishëm vetëm për kompanitë që bëjnë përpjekje për të angazhuar klientët përmes mesazheve. Kjo mund të arrihet në formën e trajtimit të mbështetjes së klientit përmes mesazheve ose mundësisht të krijojë një bot interaktiv me disa veçori të reja.

Si zakonisht, birësuesit e hershëm do të marrin më shumë zhurmë për kokën e tyre!

5. Facebook dëshiron që të gjithë ne të përdorim Facebook Messenger për Biznes

Shtë e drejtë të thuhet se Mark Zuckerberg nuk u përpoq të ndërtojë një platformë për shërbimin e klientëve kur ai filloi Facebook. Karakteristikat e mbështetjes së klientit u bënë për të punuar në kontekstin e platformës ekzistuese sociale, sepse përdoruesit dhe bizneset e kërkuan atë.

Me të dërguarin është ndryshe. Facebook po ndërton në mënyrë aktive dhe të hapur Messenger për t'u përdorur nga bizneset dhe siç mund ta shihni nga imazhi i mësipërm, ata po ndërtojnë tërheqje. Më shumë se 2 miliardë mesazhe dërgohen midis bizneseve dhe konsumatorëve përmes Facebook Messenger çdo muaj.

Dëshmia e pudingut përmbahet në disa tipare të lançuara tashmë nga i Dërguari, si:

  • Lidhja e llogarisë
  • Karakteristikat specifike të linjës ajrore
  • pagesat

Kjo është një valë që do të vazhdojë të rritet. Ka shumë pak shembuj të Facebook që e bëjnë këtë shumë përpjekje në diçka dhe nuk arrin të bëjë një ndikim me të. Do të mahnitemi nëse Messenger nuk është një nga kanalet kryesore të kontaktit të klientit në 2 vjet kohë.

Nëse jeni duke menduar të përdorni Facebook Messenger për biznes, ka shumë mënyra për të angazhuar klientët dhe kjo do të jetë tema e një postimi në të ardhmen.

Si ky post? Ju lutemi klikoni butonin e vogël të zemrës për t'i ndihmuar të tjerët ta gjejnë atë. Ne e vlerësojmë mbështetjen!

Gjeni më shumë artikuj në blogun tonë në https://www.servicedock.com/blog/